به فروشگاه اینترنتی راکسل مارکت خوش آمدید. استفاده از خدمات و خرید از وب‌سایت ما به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید.
۱. شرایط عمومی استفاده از سایت
• ورود کاربران به وب‌سایت راکسل مارکت و استفاده از خدمات به منزله‌ی آگاهی و پذیرش قوانین سایت است.
• راکسل مارکت حق تغییر و بروزرسانی این قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد. نسخه‌ی جدید قوانین از زمان انتشار در وب‌سایت معتبر خواهد بود.
۲. ثبت‌نام و حساب کاربری
• هر کاربر برای خرید از سایت باید یک حساب کاربری معتبر ایجاد نماید.
• حفظ و نگهداری از نام کاربری و رمز عبور بر عهده مشتری است و راکسل مارکت مسئولیتی در قبال سوءاستفاده احتمالی نخواهد داشت.
• اطلاعات وارد شده توسط مشتری (نام، شماره تماس، آدرس و…) باید صحیح و کامل باشد. مسئولیت هرگونه مغایرت اطلاعات بر عهده مشتری است.
۳. قوانین خرید و سفارش کالا
• سفارش‌ها تنها پس از ثبت در سایت و دریافت کد سفارش معتبر خواهند بود.
• قیمت کلیه محصولات به‌روز و شفاف درج شده است و شامل مالیات بر ارزش افزوده می‌باشد.
• در صورت بروز خطای سیستمی در قیمت‌گذاری یا مشخصات کالا، راکسل مارکت این حق را دارد که سفارش را لغو و وجه پرداختی مشتری را بازگرداند.
۴. روش‌های پرداخت
• پرداخت سفارش‌ها تنها از طریق درگاه پرداخت امن بانکی امکان‌پذیر است.
• پس از تکمیل فرآیند پرداخت، رسید دیجیتال به کاربر نمایش داده می‌شود که به منزله تأیید تراکنش است.
۵. ارسال و تحویل سفارش‌ها
• سفارش‌ها بر اساس آدرس ثبت شده توسط مشتری ارسال خواهند شد.
• زمان تحویل بسته‌ها با توجه به مقصد و روش ارسال متفاوت است و در هنگام ثبت سفارش اطلاع‌رسانی خواهد شد.
• در صورت تأخیر ناشی از عوامل خارج از کنترل (مانند مشکلات پستی یا شرایط جوی)، راکسل مارکت مسئولیتی نخواهد داشت.
۶. شرایط مرجوعی و ضمانت کالا
• کلیه محصولات آرایشی و بهداشتی ارائه شده در راکسل مارکت اصل و اورجینال هستند.
• بنا بر قوانین بهداشتی، امکان بازگرداندن کالاهای مصرفی در صورت باز شدن پلمپ وجود ندارد، مگر اینکه کالا معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد.
• در صورت وجود مشکل، مشتری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از زمان تحویل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.توضیحات تکمیلی در بخش شرایط مرجوعی مطالعه شود.
۷. باشگاه مشتریان و امتیازات
• عضویت در باشگاه مشتریان رایگان است و امتیازات تنها در چارچوب قوانین اعلام شده قابل استفاده می‌باشند.
• راکسل مارکت می‌تواند در هر زمان قوانین باشگاه مشتریان را تغییر داده یا امتیازات را بروزرسانی کند.
۸. حقوق مالکیت معنوی
• کلیه حقوق مادی و معنوی وب‌سایت، شامل محتوا، تصاویر، مقالات، طراحی و لوگو متعلق به راکسل مارکت است.
• هرگونه استفاده غیرمجاز از محتوای سایت پیگرد قانونی دارد.
۹. حریم خصوصی کاربران
• اطلاعات شخصی کاربران صرفاً برای پردازش سفارش و ارائه خدمات بهتر استفاده می‌شود.
• راکسل مارکت متعهد است از اطلاعات کاربران حفاظت کرده و از انتشار یا فروش آن‌ها خودداری نماید.
۱۰. تماس با ما
برای هرگونه پرسش، انتقاد یا پیشنهاد می‌توانید از طریق بخش تماس با ما در وب‌سایت و یا شماره پشتیبانی درج شده در سایت، با تیم راکسل مارکت در ارتباط باشید.